to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İçin İade Ve Değişim Talebi
22.03.2026 tarihinde İzmiravmarket üzerinden ve m92 (Beretta f92) model yedek airsoft tabanca şarjörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında şarjör kırık bir şekildeydi ve kırılan parça kutunun içinde de yoktu. Bu aşamada ürünü geri göndermem yönünde benden bir talepte bulunulmadı, ben de çözüm sağlanması için bir süre bekledim.
Bu sipariş için toplam 1.860.096 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra nakit olarak iade alamayacağım söylendi. Bunun üzerine ben de ürünün tutarını üzerine ek ödeme yaparak siteleri üzerinden yeni bir alışverişte kullanmak istediğimi ilettim. Bu konuda bana yardımcı olunacağı, yeni bir tutar üzerinden alışveriş yapabileceğim söylendi ancak bu süreç de yarıda kaldı, herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
O tarihten bu yana defalarca kez hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde sorunu çözecek bir geri dönüş yapılmadı. En son 5 Haziran’da tekrar ulaştım, yine aynı şekilde “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve WhatsApp üzerinden de mesajlarım artık görmezden geliniyor.
Kırık gelen ürünümle ilgili süreç aylardır sonuçlandırılmadığı gibi, ne ücret iadesi ne de sağlam bir ürün gönderimi yapılmadı ve alternatif olarak sunduğum üzerine ekleme yaparak yeni alışveriş seçeneğinde de verilen sözler tutulmadı. Arayarak destek alma konusunda artık umudumu kestiğim için bu şikayeti yazıyorum. Kırık gelen ürünümün bedelinin iadesini ya da sağlam bir ürünün en kısa sürede gönderilmesini; eğer bunlar sağlanmayacaksa en azından ödediğim tutarı yeni bir alışverişimde kullanabileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
