Kırık Krem Ürünü İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Maruz Derm’den Instagram üzerinden, kendi sayfalarından istese de Moisturizing baş krem ürününü satın aldım. Ürün 16 Haziran tarihinde elime ulaştı; ancak kargoyu açar açmaz ürünün kırık olduğunu ve bir kısmının kutunun içine dökülmüş halde geldiğini gördüm.

Elimde kargo takip numarası ve kargo firması tarafından verilen teslimat kodu mevcut. Kargo firmasıyla görüştüğümde, sorunun çözümü için satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi; ancak firma ile iletişim kurabileceğim bir telefon numarası bulamadım, bu nedenle mağduriyetimi gideremedim.

Kırık ve dökülmüş gelen bu ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sağlam ve hasarsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.