Dolap'ta Hatalı Kargo Kesintisi Ve Satıcı Ödemesindeki Eksik Tutar

Dolap uygulaması üzerinden sp0561*****31 numaralı siparişle 6 parça bluz satışı gerçekleştirdim. Alıcı bu ürünler için toplam 233 TL ödedi ve satış ekranında bana geçecek tutar 198 TL olarak görünüyordu. Alıcı ürünü teslim alıp onayladıktan sonra ise hesabıma yalnızca 102,40 TL yattığını gördüm.

26 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemde, satış öncesi ekranda görünen tutarla hesabıma yatan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor. Dolap, kargoda 3 desiyi geçtiği ve kargo farkı oluştuğu gerekçesiyle aradaki farkın benden kesildiğini belirtti. Ancak müşteriden zaten kargo bedeli tahsil edilirken benden tekrar kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Ürünleri ufak bir paket halinde gönderdim, bu tutarda bir farkın çıkması mümkün değil. Üstelik tüm ürünleri alıcı ödemeli gönderdim; sistemin kargo ücretini baştan doğru hesaplayıp ona göre tahsil etmesi gerekirdi. Onca emek verilirken yaklaşık 100 TL’ye yakın bir kargo bedelinin satıcıdan kesilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Konuyla ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kesilen fazla komisyon ve haksız kargo kesintisinin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.