Aile Büyüklüğü Nedeniyle Ayrımcı Davranış Ve Bilet İşlemi Reddine Şikayet

17 Haziran 2026 saat 17:45'inde Yenikapı – Yalova hattına deniz otobüsü bileti almak üzere kısa süre önce İDO müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda ailecek 7 kişi için bilet almak istediğimi belirttim ve talep üzerine T.C. numaramı da paylaştım.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, aile bireylerimizin 7 kişi olmasını gerekçe göstererek bu kadar nüfuslu bir aileye telefon üzerinden yardımcı olmasının imkansız olduğunu, bu nedenle bileti almama yardımcı olamayacağını söyledi. Sadece aile sayımızın fazlalığı sebep gösterilerek işlemimin reddedilmesini, üslubu ve yaklaşımıyla birlikte son derece rahatsız edici ve ayrımcı bulduğumu belirtmek istiyorum.

Bu görüşmenin resmi olarak şikayet kaydına alınmasını, ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.