to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM’de 15.000 TL Para Sıkışması Ve VakıfBank Hesabına Geçmemesi
4 Kasım’da öğlen saat 13.00 civarında İstanbul Bağdat Caddesi’ndeki Halkbank ATM’sinden VakıfBank hesabıma 15.000 TL para yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. İşlem yaptığım ATM’nin numarası 169156 ile başlıyor. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aramama rağmen, üzerinden yaklaşık 36 saat geçmesine karşın para ne hesabıma geçti ne de iade edildi.
Her iki bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin sıraya alındığı söylendi; ancak bunun dışında net bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Yüklü bir tutar ortada yok ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
VakıfBank ve Halkbank’tan, bu ATM işlemimin acilen incelenmesini, sıkışan 15.000 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
