to read complaints and reviews, or file yours.Hakkari VakıfBank Şubesine Telefonla Ulaşamama Ve Kredi İşlemlerindeki Engeller
Hakkari VakıfBank şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sky limitimi kullanarak kredi çektim, ancak daha sonra ödeme gününü yanlış seçtiğimi fark ettim. Ödeme gününü değiştirmek için cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim. Krediyi yeniden kullanmak istediğimde ekranda “şubenizi arayınız” uyarısı çıktı.
Bu uyarı üzerine Hakkari VakıfBank şubesini aradım. İlk başta biri telefona cevap verip hatta beklememi söyledi ve bağlanacağını belirtti, daha sonra tekrar açtığında benimle ilgilenecek birimin dahili numarasının 204 olduğunu söyledi. Ancak dahili 204’ü defalarca aramama rağmen oradan da kimse telefona cevap vermedi. Şu an artık genel hatta da kimse açmıyor, telefon sadece çalıyor ama yanıt alamıyorum. Kar, kış, ulaşım zorluyken her işlem için banka şubesine gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
VakıfBank Hakkari şubesinin telefonlara düzenli ve zamanında cevap vermesini, özellikle dahili 204 numaralı birimin ulaşılabilir olmasını, kredi işlemlerimle ilgili gerekli desteğin telefondan sağlanmasını ve kredi başvurumla ilgili ekranda çıkan uyarının çözülerek işlemlerimin ilerletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
