VakıfBank Düzenli Ödememe Rağmen Kredi Limiti Sıfır Görünüyor, Çözüm Bekliyorum

VakıfBank müşterisi olarak bankanızdan ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde, sistemdeki sky limitimin 0 olarak görünmesi nedeniyle hiçbir şekilde kredi kullanamıyorum. Oysa bugüne kadar bankanızdaki tüm kredi ve kredi kartı borçlarımı düzenli, eksiksiz ve zamanında ödeyen bir müşteriyim.

Geçen sene VakıfBank’tan çektiğim 250.000 TL ihtiyaç kredisini aksatmadan, günü gününe ödedim ve kredimi sorunsuz kapattım. Ayrıca kredi kartımdan her ay ortalama 40.000 TL harcama yapıyor, ekstreme gelen tutarı yine eksiksiz ve zamanında ödüyorum. Tüm bu düzenli ödeme geçmişime ve sorunsuz çalışmama rağmen sky limitimin 0 görünmesi sebebiyle kredi verilmiyor, bu durumu anlamakta zorlanıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durumun nedenini bilmek hem de kredi başvurularımın objektif ve adil bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Sky limitimin neden 0 göründüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, varsa hata veya sistemsel bir sorun bulunuyorsa bunun düzeltilerek kredi kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.