to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Blokesinin Şubeye Gitmeden Kaldırılmasını Talep Ediyorum
VakıfBank hesabıma 22.01.2026 tarihinde yaklaşık 14:00–16:00 saatleri arasında para girişi oldu. Ardından mobil bankacılığa girmek istediğimde “güvenlik nedeniyle blokelenmiştir” uyarısı aldım. Telefon bankacılığını aramama rağmen işlemim çözülemedi ve mutlaka şubeye gelmem gerektiği söylendi.
Hesabımı 2016 yılında işe girerken açtırdım ve o tarihten bu yana aktif olarak kullanıyorum. Ancak şu anda mobil bankacılığa erişemediğim için hesabımı yönetemiyor, gelen parayı ve diğer işlemlerimi kontrol edemiyorum. İşim gereği banka şubelerinin çalışma saatlerinde ben de çalışıyor oluyorum ve izin alma şansım bulunmuyor, bu nedenle şubeye gitmem istenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
VakıfBank nezdindeki 00158******340779 numaralı müşteri hesabımdaki güvenlik blokesinin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama ya da benzeri bir yöntemle kaldırılmasını ve mobil bankacılığa erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözüm sağlandımı