Garanti BBVA Kredi Kartı Blokesinin 6 Aylık Süre İçinde Kaldırılmaması Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA kredi kartım için Anahtarkart programı kapsamında konulan 700 TL’lik bloke tutarı, başta tarafıma bildirilen sürede kaldırılmadı. Blokenin en başında bu işlemin 6 aylık bir süreç olacağı söylendi ancak düzenli ödemelerime ve yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen neredeyse 1 seneye yaklaşan süredir bloke devam ediyor.

Bu durumla ilgili olarak hem mobil kanaldan hem de müşteri hizmetleri üzerinden Garanti BBVA ile görüştüm ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve blokenin neden hâlâ devam ettiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Garanti BBVA’dan, kredi kartım üzerindeki 700 TL’lik blokenin derhal kaldırılmasını ve bu sürecin neden belirtilen sürede sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.