to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Aşaması Engeli Nedeniyle Mobil Bankacılık Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum
VakıfBank müşteri hizmetlerine 0850’li ve 444’lü numaralar üzerinden iki haftadır defalarca aramama rağmen “güvenlik aşamasını geçemediniz” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem her seferinde aynı uyarıyı verip görüşmeyi sonlandırıyor.
Bu sorun ilk olarak mobil bankacılık şifrem blokeye girdiğinde başladı ve o günden beri ne şifre blokemi kaldırabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum. Hem telefon bankacılığına hem de mobil bankacılığa erişimimin bu şekilde tamamen engellenmiş olması beni mağdur ediyor.
VakıfBank’ın acilen mobil bankacılık blokemi kaldırmasını ve müşteri temsilcisine bağlanabilecek şekilde güvenlik aşaması sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bana attığınız mesajdaki adımları deneyip giremediğim için şikayetçiyim zaten şaka mı yapıyorsunuz gerçekten benim istediğim birebir görüşeceğim bir muhatap, müşteri hizmetleriniz ne işe yarıyor ya da amacı nedir bu konulardan bir muhatap bulamayacaksam anlamıyorum
