Carell Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

19 Ekim tarihinde Carell’in kendi internet sitesi üzerinden 512VI2884D numaralı siparişimle 3 adet şal satın aldım. Sitede ürünlerin 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir kargo hareketi olmadı.

Carell’in internet sitesinde siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak ne bir takip numarası paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir kargo mesajı ulaştı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen uzun süre yanıt alamadım. Sonrasında firmayı telefonla aradığımda gün sonuna kadar paket çıkışımın yapılacağı söylendi fakat belirtilen gün içinde de kargodan hiçbir mesaj almadım.

Ürünlerimin artık bir an önce tarafıma ulaşmasını istiyorum. Siparişimin gerçek anlamda kargoya verilmesini, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve sürecin gecikme olmadan tamamlanmasını acilen talep ediyorum.