Dolap Siparişi Ankara Aktarmada Duruyor, Sürat Kargo'dan Açıklama Talep Ediyorum

Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ürün 20 Ekim’de kargoya verilmiş görünüyor ve teslim tarihi olarak da 21 Ekim tarihi belirtilmiş. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ Ankara aktarmada gözüküyor, herhangi bir hareket yok ve bulunduğum bölgeye sevk edilmiyor.

Sürat Kargo’nun müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kargomun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum. Takip ekranında sadece gönderinin yolda olduğu yazıyor, ama günlerdir hiçbir güncelleme yapılmıyor.

Kargomun acilen bulunduğum adrese teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.