Bianco Lucci Siparişi Görünmüyor, Ödeme Alındı Ve İade Talebi

Bianco Lucci internet sitesinden siyah, yarım fermuarlı, omuzlarında beyaz ince çizgiler olan bir sweatshirt siparişi verdim. Ödemem 25.10.2026 tarihinde bankam üzerinden Paytr / bıancoluccı İstanbul olarak 599,79 TL tutarında çekildi, ancak siparişimle ilgili hiçbir geri dönüş almadım.

Hesabıma giriş yaptığımda siparişim sistemde görünmüyor. İlk başta ürün stokta yok şeklinde son incelenenlerde görünürken, kısa süre sonra tamamen siteden kayboldu. Şu an ne sipariş kaydımı görebiliyorum ne de aldığım ürün sitede yer alıyor. Mail ya da SMS yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ödediğim paranın akıbeti konusunda endişe duyuyorum.

Kayıtlı e-posta adresim s***********@gmail.com, teslimat adresim Eskişehir olarak kayıtlı. Bugün WhatsApp hattınız ve e-posta adresiniz üzerinden durumu ilettim ancak henüz bir dönüş alamadım. Ödemesi alınmış olan siparişimin sistemde görünür şekilde kayıt altına alınmasını, ürünümün kargoya verilmesini veya ürün yoksa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.