Yanlış Bilet Saati İçin Açık Bilete Çevirme Talebi Ve Kibar Olmayan Personel Yaklaşımı

27 Ekim sabah saat 06.00 seferine Aksaray Birlik’ten yanlışlıkla bilet aldım, oysa akşam 18.00 seferine bilet almak istiyordum. Hatanın farkına vardığımda durumu yazıhaneye iletip yardımcı olmalarını rica ettim, bilet parasını almalarına rağmen son derece ters bir üslupla konuştular ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Müşteriyle konuşma tarzları ve yaklaşım biçimleri beni çok rahatsız etti, esnaflığa yakışmayan bir tavırla karşılaştım. Kendi yaptığım saat hatasını kabul ediyorum ancak firmadan en azından anlayışlı, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Yanlış saatte aldığım biletimin açık bilete çevrilmesini veya aynı gün akşam 18.00 otobüsüne aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda yolculara daha anlayışlı davranılmasını istiyorum.