Güvence Bedeli İadesi Havuzda Gecikiyor Ve Hesabımda Görünmüyor

24.05.2026 tarihinde Boğaziçi Elektrik’ten VakıfBank hesabıma yatırılmak üzere 1.703 TL güvence bedeli iadesi yapıldı. Ancak bu tutar günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve “banka havuzunda bekliyor, inceleniyor” denilerek param tarafıma ödenmiyor.

VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin hesabıma geçmesi için 7 ile 25 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Aynı işlemi daha önce de yaptım ve iade tutarı o zaman herhangi bir bekleme olmadan aynı gün hesabıma yansıtılmıştı. Ayrıca diğer bankalarda böyle bir gecikme ya da “havuzda bekletme” gibi bir durum yaşamıyorum, abonelik sonlandırma sonrası güvence bedeli iadelerim aynı gün tarafıma ödeniyor.

Boğaziçi Elektrik’ten gelen 1.703 TL güvence bedeli iadesinin, hiçbir ek gecikme olmadan VakıfBank’taki hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.