to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Tarife Nedeniyle Kara Listeye Alındım Ve Düşük Faizli Kredi Reddi
2025 yılı Haziran ayında VakıfBank Ankara Ulus Şubesi’ne konut kredisi başvurusunda bulunmak için gittim. Konut kredisi çekmek istediğimi belirttim, faiz oranını sorduğumda bana %3,09 oranının geçerli olduğu söylendi, ben de bunu kabul ederek evraklarımı teslim edip krediyi kullandım.
Kredi işlemi sırasında bana “kazandıran tarife” gibi ek bir üründen hiç bahsedilmedi, onayım açık ve net bir şekilde alınmadı. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu tarifeyi fark ettim ve bu durumdan rahatsız olup müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. İade tarafı çözüldü; ancak sonrasında VakıfBank ile tekrar kredi işlemi yapmak istediğimde, banka tarafından kara listeye alındığım ve bu nedenle düşük faizli kredi verilmeyeceği bilgisiyle karşılaştım.
Şubede bana açıkça anlatılmayan bir tarife yüzünden mağdur edilmemi ve sonrasında kara listeye alınmamı kabul etmiyorum. VakıfBank’tan, adıma uygulanan bu kara liste durumunun kaldırılmasını ve konut kredisi sürecinde yaşadığım bu hatanın tarafıma olumsuz yansımalarının giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılı Haziran ayının ilk haftasında VakıfBank Ankara Ulus Şubesi’ne konut kredisi başvurusunda bulunmak için gittim. Konut kredisi kullanmak istediğimi belirttiğimde, tarafıma faiz oranının %3,09 olduğu söylendi ve ben de bu oranı kabul ederek evraklarımı teslim edip yaklaşık 1.500 TL tutarında konut kredisini kullandım.
Kredi işlemleri sırasında bana “kazandıran tarife” adı altında herhangi bir ek ürün, paket ya da tarife anlatılmadı, bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım açık ve net bir şekilde alınmadı. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu tarifeyi fark ettim ve bu durumdan rahatsız olduğum için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. İade konusu sonradan çözümlendi.
Ancak bu olayın ardından VakıfBank ile tekrar kredi işlemi yapmak istediğimde, banka tarafından kara listeye alındığım ve bu nedenle bana düşük faizli kredi verilemeyeceği bilgisiyle karşılaştım. Şubede bana açıkça anlatılmayan bir tarife yüzünden hem mağdur edilmemi hem de sonrasında kara listeye alınmamı kabul etmiyorum.
VakıfBank’tan, adıma uygulanan bu kara liste durumunun kaldırılmasını ve konut kredisi sürecinde yaşanan bu hatanın tarafıma olumsuz yansımalarının tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Evet şu an bakıyorum ve hala düzelme olmamış şubeyle görüştüğüm zaman genel müdürlük seni kara listeye almış uygun faizli kredi vermez ve masrafsizda vermez diye cevaplar alıyorum düzelmesi için yapılması lütfen arz ederim
Kredi notumda güzel olmasına rağmen limitim var. Sky limitim de bulunmaktadır.
Sorununuz çözüldü mü son gelişme nedir