to read complaints and reviews, or file yours.Gelir Bilgisi Güncellenemiyor, Mobil Kredi Başvurusu Engellendi
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık iki aydır gelir bilgilerimi güncelleyemiyorum. Uygulama içinde gelir bilgisi alanına girdiğimde sürekli “Bankacılık işlemleri şu an gerçekleştirilemiyor” benzeri uyarılar alıyorum ve hiçbir şekilde gelir bilgisi güncellemesi yapamıyorum.
Gelir bilgilerim güncellenemediği için mobil uygulama üzerinden bana kredi teklifi çıkmasına rağmen başvuru aşamasında tekrar “İşlem yapılamıyor” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir kredi veya benzeri bankacılık işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorunu Android işletim sistemli telefonum üzerinden, farklı zamanlarda ve günlerde defalarca denememe rağmen yaşamaya devam ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Elazığ’da bulunmama ve şubeye gitmenin benim için ciddi zaman ve iş kaybına yol açmasına rağmen, yıl 2026 olmuşken bu kadar temel bir işlemin hâlâ mobil bankacılık üzerinden sağlıklı şekilde yapılamaması beni mağdur ediyor.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden gelir belgesi/gösterimi güncelleme sorunumun acilen giderilmesini, kredi başvurum da dahil olmak üzere tüm bankacılık işlemlerimi sorunsuz gerçekleştirebilmem için gerekli teknik düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aynı sıkıntıyı bende yaşıyorum. Şubeye gittim orada da sizle ilgili problem yok banka ihtiyaç duymamış. Zaman zaman böyle durumlar olabiliyor diye saçma sapan bir şey söyledi.