to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2010 yılından beri VakıfBank Ases kredi kartı kullanıyorum. Mayıs 2025’te Ases kartımı kaybettim ve kayıp bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hem kartım hem de kartın bağlı olduğu hesap tamamen kapatıldı ve yeni kart alabilmem için şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Şubeye gittiğimde yeni başvuru alındı ve Ases kartım gelene kadar, “yedek kart” olduğu söylenen, üzerinde isim dahi yazmayan bir kart verildi. Görevli, Ases kredi kartım geldiğinde bu kartı atabileceğimi belirtti. Ancak Ases kartım bir türlü elime ulaşmadı; adresime geldiği ama beni bulamadığı söylenmiş, yoğun çalıştığım için de kartı sorgulama imkanım olmadı ve süreç böylece uzadı.
Yaklaşık bir yılın sonunda, bana geçici olarak verilen ve Ases kartım gelince atmam istenen bu karta 29 Nisan 2026 tarihinde “yıllık kart aidatı” adı altında 869 TL yansıtıldığını gördüm. Bu kartı genellikle karekodla ödeme yaparken, bazı POS cihazlarının karttan çekim yapması sebebiyle kullandım; ancak bana bu kartın geçici olduğu ve Ases kartım gelince atacağım bir kart olduğu özellikle söylenmişti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu aidatın iadesi için benden 6 ay boyunca aylık 10.000 TL harcama yapmam gerektiği, bu şartı sağlarsam 869 TL’nin iade edileceği belirtildi. Bilgim ve onayım dışında “yedek” ve geçici olduğu söylenen bir karta yıllık aidat yansıtılması ve iade için bu kadar yüksek harcama şartı koşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, yıllık kart aidatı adı altında alınan 869 TL’nin herhangi bir ek şarta bağlanmadan hesabıma/kredi kartıma iade edilmesini ve bu kartın durumunun tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Nisan 2026 döneminde gelen ekstreme 729 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın iadesi için banka ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iadesi için herhangi bir gerekçe sunulmadığı gibi, kart...
VakıfBank kredi kartım bana gönderilirken kartın tamamen ücretsiz olduğu, herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu konuda ileride sorun yaşamamak için defalarca teyit ettirmeme rağmen, 2–3 yıl önce gönderilen ve yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım kredi kartıma...
VakıfBank Gold kredi kartımdan 6 Ocak 2026 tarihinde 669 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alırken bana özellikle aidatlı bir kart olacağı, yıllık ücret yansıtılacağı açıkça belirtilmedi; bu nedenle bilgim ve onayım dışında aidatlı kart hesabı açılmış olmasını kabul etmiyorum. Aidatın iptali ve ...
Yorumlar