Citroen C3 Aircross Multimedya Ekran Donması Ve Yetkili Servisin Çözüm Üretmemesi

2023 model Citroen c3 Aircross aracımı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra multimedya ekranında donma sorunu yaşamaya başladım. Ekran tamamen kilitleniyor, hiçbir şekilde müdahale edilemiyor ve bu sorun uzun süredir devam ediyor.

Arızayla ilgili olarak Antakya Aslanbey yetkili servisine başvurdum ancak sorunu çözemediler. Üstelik süreci sürekli uzatarak garanti bitimine kadar oyaladıklarını düşünüyorum. Ne genel merkez ne de servis sorumluluk almak istemiyor, net bir çözüm sunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise düzgün bir muhatap bulamıyorum. Sistem, yol yardımı gibi birkaç seçenek sunup görüşmeyi sonlandırıyor, kimseye bağlanamıyoruz. Bu yaklaşım, satılan aracın arkasında durulmadığını açıkça gösteriyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hukuki süreç başlattım. Aracımın ekran arızasının kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.