to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Ses Çıkaran Çanta İçin Değişim Ve İade Talebi
İskenderun Park Forbes AVM’deki Hotiç mağazasından 22 Eylül tarihinde 03CAY329570A kodlu bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sadece 4 gün sonra, açıp kapattığım her seferde menteşelerinden son derece rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı ve ürün günlük kullanımda konforumu ciddi şekilde bozdu.
Bu nedenle 27 Eylül’de çantayı aynı mağazaya götürüp servise gönderilmesi için teslim ettim. İnceleme sonucunda ürün için “üretim hatası bulunmadığı, bu sebeple değişim veya iade yapılamayacağı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve 19.10.2026 tarihinde çantayı mağazadan geri teslim aldım. Ancak bir çantanın 4 gün gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi, benim açımdan açıkça ayıplı ürün göstergesidir ve bu açıklama tatmin edici değildir.
Ürünün bu kısa sürede yaşattığı sorun ve rahatsız edici menteşe sesi sebebiyle çantanın değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Umarım bu kez gereken yapılır çünkü bana servisten gelen cevap “müşteri memnuniyeti önceliği” ilkenize aykırıydı. Kötü niyetli olsaydım satın aldığım ürün 4 gün içinde bozulunca direkt para iadesi isterdim. Ama ben başta değişim talep ettiğim halde o bile kabul edilmedi. Üstelik tamir bile edilmeden gönderildi. Çok kırıcıydı bu sizden ilk alışverişimdi üstelik. Şimdi ise değişim veya iade fark etmeksizin önceliğim iade olacak şekilde bir çözüm bulmanızdır. Teşekkürler.
