Daikin Kombisinde Ücretli Bakım Sonrası Çözülmeyen Hata Ve İş Yerinde Donma

İstanbul Üsküdar’daki iş yerimde bulunan Daikin kombiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır kombide arıza var ve iş yerinde resmen donuyoruz, cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Geçen hafta pazartesi günü Daikin yetkili servisini arıza için çağırdım. Gelen kişilerin yaşları oldukça küçüktü, buna rağmen yetkili olduklarını söylediler. Kombiyi çalıştırıp bir sorun yok dediler, ben dışarıya çıkan borudan su fışkırdığını özellikle belirttim. Telefonla birilerini arayıp bunun bakım kaynaklı olabileceğini söylediler ve bakım yaptılar. Bu işlem için 3000 TL ödeme yaptım.

Bakım yapıldıktan sadece bir gün sonra kombi tekrar “Erro” hatası vererek çalışmadı. Daha sonra yetkili serviste çalışan Z***** Hanım benimle iletişime geçti ve başka bir servis yönlendireceğini söyledi. İkinci servis de geldi, kombide gider yeri gibi bir noktayı temizlediler. Ancak ertesi gün kombi yine aynı hatayı verdi. Bu hata ekranının fotoğrafını ve diğer görüntüleri yetkili servise iletmeme rağmen sorunumuz çözülmedi.

Burası dört katlı bir iş yeri ve sürekli gelen giden oluyor, içeride ciddi anlamda soğuk var. Bir haftadır hem ben hem çalışanlarım adeta donarak çalışıyoruz. Buna rağmen randevu için bana, başka bir arızada olduklarını ve en erken saat 14.30’da gelebileceklerini söylüyorlar. Beklemek istemediğimi, sorunun acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen öncelik tanınmaması ve iş yerinin koşullarının dikkate alınmaması beni daha da mağdur ediyor.

Hem yüksek bir bakım ücreti ödedim hem de buna rağmen arıza devam ediyor. Profesyonel ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi, randevu süreçlerindeki ciddiyetsizlik ve mağduriyetimin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Daikin’den, kombimdeki arızanın acil şekilde, kalıcı ve ücretsiz olarak giderilmesini ve ödediğim 3000 TL’nin, sorunun çözülmemiş olması sebebiyle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.