1 Kilogram Sucuk Siparişi Yarım Kilo Geldi, Şikayetim Reddedildi

20 Eylül 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Bursa Nilüfer 29 Ekim Şubesi’nden 1 kilogram acılı parmak sucuk siparişi verdim. Siparişim yarımşar kiloluk iki paket halinde, toplam 1 kilo olacak şekilde gelmesi gerekirken eve gelen poşetten yalnızca iki adet 250 gramlık parmak sucuk çıktı. Yani 1 kilo ücret ödememe rağmen elime geçen ürün yarım kilo oldu. Zaten sucukların üzerindeki etikette de yaklaşık 526 gram yazıyordu.

Siparişi eşim teslim aldığı için paketi açtığımda eksikliği fark ettim ve hemen Trendyol asistan üzerinden durumu bildirdim. 1 kilo sipariş verdiğimi ancak yarım kilo geldiğini, fazla ücret ödediğimi anlattım fakat ilk talebim reddedildi. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım, bu defa benden istenen her şeyi eksiksiz ilettim. Sipariş fişinin, tarafıma kesilen belgenin ve sucuğun üzerindeki gramajı gösteren etiketin fotoğraflarını, ayrıca sadece iki adet parmak sucuğun göründüğü yakın ve uzak çekim fotoğrafları Trendyol’a yükledim. Buna rağmen ikinci talebim de hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Durum gerçekten can sıkıcı hale geldiği için üçüncü kez talep açtım, ancak bu talebim de yine reddedildi. Bir yandan da Köfteci Yusuf’un kendi müşteri hizmetlerini aradım. Orada da Trendyol üzerinden verilen siparişleri göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyleyip beni tekrar platforma yönlendirdiler. Sonuç olarak ben ortada kaldım; 1 kilo ürün parasını ödeyip yarım kilo sucuk aldım ve tüm ispatlayıcı fotoğrafları göndermeme rağmen üç kez talebim reddedildi.

Burada mesele 450 TL ya da eksik gelen 500 gram sucuğun bedeli değil. Asıl üzücü olan, açıkça eksik ürün teslim edilmesine rağmen hakkımı arayamıyor ve ispatlayamıyormuşum gibi muamele görmem. Bu yaşanan sürecin Köfteci Yusuf tarafından ciddiyetle incelenmesini, hangi aşamada bu reddedilmelerin olduğunun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım eksik 500 gram sucuğun tarafıma ulaştırılması veya buna denk düşen çözüm ile hem maddi hem manevi mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.