to read complaints and reviews, or file yours.Moda Merve’den 550 TL’lik İade Ödemesinin Gecikmesi
Moda Merve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak ödediğim ücret hala hesabıma geri yatırılmadı. İade işlemini yaparken firmanın yapay zekâ destekli sistemi üzerinden süreci tamamladım ve tüm adımları eksiksiz uyguladım.
İade üzerinden yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen 550 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum. Bu süre içinde firma ile iletişime geçtim, bana iadenin yapılacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı ve somut bir dönüş alamadım.
Hem ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesinden hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Moda Merve’nin 550 TL’lik iade tutarımı gecikmeden hesabıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modamerve’den geçen sene eylül ayında internet üzerinden siyah bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için eylül ayının sonunda iade talebinde bulundum ve elbiseyi geri gönderdim. Aradan yaklaşık 11 ay geçmesine rağmen ürün bedeli olan 550 TL hesabıma hâlâ yatırılmadı.
İade süreciyle ilgili olarak Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sonuç alamadım ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Ne iademle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ücretim tarafıma geri ödeniyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 550 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
