Karcher Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesi Su Püskürtmüyor, Servis Sorunu Çözmüyor, İade Talebi

Karcher marka ev tipi halı koltuk yıkama makinesini 01.08.2025 tarihinde internet siteniz üzerinden satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan kısa süre sonra su püskürtmemeye ve vakumlama yapmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, toplam üç kez servis geldi ve her seferinde parça değişimi yapıldığını söylemelerine rağmen cihazdaki sorunlar aynen devam etti.

Yakın zamanda sorunu tekrar ilettim ve artık cihazı kullanamadığım için para iadesi talep ettim. Ancak bu talebimin karşılanamayacağı, cihazın “anlık temizlik” için olduğu söylendi. Oysa cihaz gelir gelmez deneme yapmış ve yaşadığım sorunlarla ilgili video çekip tarafınıza iletmiştim. 2 hafta önce de 0534********00 numaralı hattı arayarak tekrar bilgi almak istedim, ancak kim olduğum sorulmadan sadece dönüş yapılacağı söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı.

Defalarca servis görmesine rağmen hala su püskürtmeyen ve vakumlama yapmayan, fiilen kullanılamaz durumdaki bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini rica ederim.