to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası İptali Ve 12.500 TL İade Talebim Sonuçsuz Kaldı
19.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, Ferdi Kaza Sigortası ve Hayat Sigortası otomatik olarak tarafıma yapıldı. 12389801 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi için 12.500 TL tutarındaki ödeme, kredi hesabıma para yatınca otomatik olarak çekildi. Poliçe bilgilerinde bu sigortanın krediye bağlı olmadığı ve cayma/iptal hakkımın bulunduğu açıkça belirtilmişti.
Ferdi Kaza Sigortası’nı iptal etmek ve ödediğim 12.500 TL’nin iadesini almak için hem VakıfBank müşteri hizmetlerini hem de Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş.’yi aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede cayma hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, sigortanın iade edilemeyeceği söylendi ancak yine de talebim alındı. Poliçem hâlâ aktif durumdadır ve herhangi bir iptal ya da iade işlemi gerçekleşmedi. İşlemlerimin tamamı Yalova Merkez’den, VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gerçekleşmiştir. Ödemenin dekontu da elimde bulunmaktadır.
12389801 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilerek, 12.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözüldü. İade edildi. Teşekkürler.
