Üç Ayda Çatlayan Ayakkabı Ve Faturasız Değişim Reddi

Nike Viaport Venezia şubesinden 01.01.2026 tarihinde satın aldığım Nike Downshifter 12 model spor ayakkabım, henüz 3 ay bile dolmadan normal ve yoğun olmayan kullanımda taban ve yüzey kısmında derin çatlaklar oluşturmaya başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayakkabı neredeyse kullanılamaz duruma geldi.

Ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattığımda, faturam olmadığı için “değişim yapamayız, üzgünüz” cevabını aldım. Ancak sistemden adım ve soyadımla alışveriş kaydım zaten görünüyor olmasına rağmen, bu bilgiye rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir ayakkabı için ödediğim ücrete ve Nike markasına olan güvenime karşılık bu tutumu kabul etmekte zorlanıyorum. Sistem üzerinden satın alma kaydım görünüyor olmasına rağmen faturam olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini, ürünün incelenerek ayıplı bulunması halinde değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.