Sürat Kargo İade Sürecinde Ürün Karışıklığı Ve Para İadesi Sorunu

Şanlıurfa Siverek Sürat Kargo şubesi üzerinden gönderilen iade kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün bana ilk geldiğinde paketin sanki parmakla yırtılmış gibi olduğunu fark ettim. Ardından ürünü iade etmek için kargo oluşturup satıcılara geri gönderdim. Ancak iade sürecinde ürünler karıştırıldığı için satıcılardan birine farklı ürün teslim edilmiş.

Karıştırılan ürünlerden birini satan satıcı, kendisine giden ürünü kabul etmiş durumda. Diğer satıcı ise bana ait olan doğru ürün kendisine ulaşmadığı için iade talebimi reddetmiş. Sonuç olarak, kargo sürecinde yapılan bu karışıklık nedeniyle hem para iadesi alamıyor hem de haksız yere mağdur ediliyorum.

Sürat Kargo Siverek şubesi tarafından karıştırılan ürünlerden, iadesi kabul edilen satıcıya giden ürünün geri gönderilmesini talep ediyorum. Ürün bana geri ulaştığında, satıcılara kendi ürünlerini doğru bir şekilde göndermek ve sürecin düzeltilmesini istiyorum. Bu karışıklığın acilen araştırılarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili gönderiye ait telefon numaram 0547*****04’tür.