İstanbul Fatih Mustafapaşa Sokaktaki İnternet Dağıtım Kutusunun Geri Getirilmesi Ve Otel Mağduriyeti

29 Haziran sabah saat 09.00’dan itibaren İstanbul Fatih Mustafapaşa Sokak’ta işletmesini yaptığım otelde Türk Telekom kurumsal internet hizmeti alamıyorum. Sokağımızda bulunan Türk Telekom’a ait internet dağıtım kutusu, yanındaki binanın yıkımı sebebiyle sabah saatlerinde sökülüp götürüldü. Bina yıkımı tamamlanmasına ve etrafı toparlanmasına rağmen gün içerisinde tekrar kutu getirilip yerine takılmadı.

Bu durum sadece benim otelimi değil, çevredeki diğer esnafı da doğrudan etkiliyor. Otel olarak internet kesintisi yüzünden işimizi sağlıklı şekilde yürütemiyor, misafirlerimize karşı zor durumda kalıyoruz. Buna rağmen bölgemize gelip kutuyu yeniden takan, süreci yerinde takip eden kimse olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” olduğu söyleniyor; ancak ortada genel bir arıza değil, tamamen fiziksel olarak kaldırılmış bir dağıtıcı kutu var. Kutunun sabah alınıp götürülmesine rağmen, aynı gün içinde tekrar getirilmeyip takılmaması ve hâlâ kimsenin ilgilenmemesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Türk Telekom’dan, İstanbul Fatih Mustafapaşa Sokak’taki internet dağıtım kutusunun acilen yerine takılmasını ve otelimdeki kurumsal internet hizmetinin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.