to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Talebi
N11 üzerinden Kumtel Magic Cam ankastre set siparişi verdim. Ürünü 29.06.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Aras Kargo kapıya bırakmış. Eve saat 20:00 gibi geldiğimde paketi kapıda gördüm ve aldığımda ürünün paramparça olduğunu fark ettim. Bu şekilde bir ürünü kapıya bırakmaları, kontrollü teslim etmemeleri ve hasarlı şekilde teslim edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Geç saat olduğu için henüz N11, Kumtel ya da Aras Kargo ile iletişime geçemedim ancak iade hakkımı kullanmak istiyorum. N11 sipariş numaram 262711464428 olup, kırık ve kullanılamaz durumdaki bu ürünün iadesinin sorunsuz şekilde kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve gerekiyorsa yeni ürün gönderimi sağlanmasını talep ediyorum.
Kumtel’in bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için devreye girerek hem kargo firmasının sorumsuz teslimatına hem de hasarlı ürün problemime çözüm üretmesini, N11 ve Aras Kargo ile süreci hızlandırarak iademin kabul edilmesini rica ediyorum.
Sayın Yasin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36394702 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
