Royal Halıdaki Tekrarlayan Yanlardan İple Sökülme Ve Kelleşme Garanti Sorunu

Royal Halı Kim markalı bir halı satın aldım. Halımı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra halının yanlarından ip atma ve sökülmeler başladı. Durumu firmaya ilettiğimde beni aradılar ve halıyı teslim etmemi istediler. Halıyı teslim ettim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri verildi.

Ancak tamirden yaklaşık 3 ay sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Halı sürekli yanlarından ip atıyor, sökülmeler oluyor ve bu atmaların olduğu yerlerde kelleşme oluşmaya başladı. Az para vermediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede aynı sorunları tekrarlaması ve kullanım kalitesini düşürmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Halı garanti kapsamında olduğu için Royal Halı’ya ve garantisini sağlayan Halın Güvende firmasına ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde firmaya erişemiyorum. Ücretini ödeyerek aldığım bu ürünün ayıplı çıkması ve aynı arızayı tekrarlamasına rağmen muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Halımdaki sürekli tekrar eden yanlardan atma, sökülme ve kelleşme sorununun garanti kapsamında kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ivedilikle ulaşılmasını talep ediyorum.