to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası İptali Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
04.12.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım aşamasında hayat sigortasına ek olarak Ferdi Kaza Sigortası adı altında 5.000 TL tutarında kesinti yapıldı. Ekranda bu sigortanın krediye bağlı olmadığı ve kredi kullanım süresince iptal edilebileceği yönünde bir bilgilendirme ve link bulunuyordu, bu bilgiye güvenerek krediyi onayladım.
Kredi kullandıktan sonra ferdi kaza sigortasını iptal ettirmek için önce mobil bankacılık üzerinden denedim, daha sonra Malatya Bulvar Şubesi’ne giderek iptal talebinde bulundum. Hem şubede hem de sonrasında aradığım müşteri hizmetlerinde bu ferdi kaza sigortasının iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Kredi poliçe numaram 13096490’dır.
Kredi kullanımı sırasında verilen “iptal edilebilir” bilgisinin aksine sigortanın iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen 5.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
