Gelmemiş Sipariş Ve Zorlu İade Süreci Beni Sinirlendirdi

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık bir saat bekledikten sonra bana tamamen başka birine ait dondurma siparişi getirildi. Yanlış sipariş olduğu açık olmasına rağmen, kurye bu ürünleri bende bırakıp gitti ve “başka bir kurye gelip alacak” denildi. Kendi verdiğim sipariş ise bana hiç ulaşmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen 650 TL’lik siparişimin iadesi için uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde süreç son derece zorlayıcı ilerledi. Uygulama içinde iade talebi oluştururken sanki iade etmemek için özellikle sürekli ret yanıtı veriliyormuş gibi bir deneyim yaşadım. Şu anda hala ücret iadesi alamadım, sadece “inceleme yapılacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Yanlış getirilen siparişin sorumluluğunun da üzerime bırakılması ve hem paramın çekilmiş olması hem de siparişimin gelmemesine rağmen bu kadar uğraştırılmam beni gerçekten sinirlendirdi. Beklediğim, 650 TL tutarındaki sipariş bedelimin derhal iade edilmesi ve yaklaşık bir saat boyunca boşa beklediğim, ayrıca uğraştırıldığım bu süreç için net bir şekilde zaman kaybımı telafi edecek bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı silme noktasına geldim.