to read complaints and reviews, or file yours.Faiz Yükünden Borcum Artıyor Ve Yapılandırma Şansı Yok
VakıfBank maaş müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır maaş hesabıma tanımlı ek hesap borcumu kapatmaya çalışıyorum. Ancak her ay işleyen faiz nedeniyle borcum azalmadığı gibi sürekli artıyor ve şu anda ek hesap borcum yaklaşık 300.000 TL seviyesine ulaşmış durumda. Maaşım yattığında ek hesaba faiz kesintili bir şekilde otomatik olarak ödeme yapılıyor, buna rağmen borcumda anlamlı bir azalma olmuyor.
Her ay düzenli olarak ek hesaba 15.000 TL ile 20.000 TL arasında ödeme yapabiliyorum. Buna rağmen faiz nedeniyle bu ödemeler borcumu eritmek yerine neredeyse sadece işleyen faizi karşılar hale geldi. Şubeye gidip borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim, ancak bana yapılandırma yapılabilmesi için ödemenin 31 gün gecikmeye girmesi gerektiği, maaş hesabım olduğu için de borcun en fazla 30 gün gecikmede kalabildiği, maaş yattığı anda otomatik tahsilat yapıldığı söylendi. Yani mevcut durumda, sistem nedeniyle gecikme şartını da sağlayamadığım için yapılandırmadan da faydalanamıyorum.
Şube, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak onlar da herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak hem her ay ciddi tutarda ödeme yapmama rağmen borcum düşmüyor hem de banka politikaları nedeniyle yapılandırma talebim karşılanmıyor.
VakıfBank’tan talebim, maaş müşterisi olmam ve düzenli ödeme yapmaya çalışmam da dikkate alınarak ek hesap borcumun makul vade ve taksitlerle yeniden yapılandırılması, faiz yükünün durdurulması veya azaltılması yönünde bir çözüm üretilmesi ve yaptığım ödemelerin doğrudan ana borcumdan düşecek şekilde düzenlenmesidir. Düzenli ödeme yapmak istiyor ve bu borçtan kurtulmak için iyi niyetli bir şekilde çabalıyorum, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve yapılandırma talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhabalar Müşteri hizmetleri biriminiz zaten gerekli cevabı verdi Kocaeli Gebze şubeniz Müşteri hizmetlerini aramamı söyledi aradım. Durumu olduğu gibi anlattım. Operatör bana banka şubesiyle görüşmemi söyledi. Tekrar şubeye gittim 31 günlük gecikme olmadan yapılandırma yapılamayacağını gecikme Olduğunda dahi yapılandırılabilecek miktarın borcun tamamının olamayabileceğini söylediler. Açıkçası bir kısır döngü içerisindeyim. Benim 30 günde bir yatan maaşım nasıl 31 gün gecikme yapabilirim ki? Ben borcumu ödemek istiyorum ama bankanız sistem ve politikaları nedeniyle her ay boş yere faiz ödemek durumundayım. En kısa sürede çözüm bekliyorum lütfen. Teşekkürler
Ne yapacağını söyleyeyim ek hesap faiz gününü değiştir 15 i yap maaşın yatar yatmaz çek 12.46 da borç yansıyor hesapta para olmadığı için doğal olarak gecikmeye giriyorsun