to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde Maaş Müşterisinin 48 Aylık Ek Hesap Borcu Yapılandırma Talebi Reddedildi
VakıfBank Anadolu Adalet Sarayı Şubesi maaş müşterisiyim. Maaş hesabıma tanımlı otomatik ek hesap borcumun yapılandırılması için yaklaşık üç aydır hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvuruda bulunuyorum.
Ek hesap borcumu kapatamadığım için 48 ay vadeli olarak yapılandırmak istediğimi defalarca belirttim. Ancak şube yetkilileri, borcun 31 gün gecikmeye girmesi gerektiğini, bu sürede maaşım yattığı için borcun otomatik olarak kapandığını ve bu nedenle yapılandırma işlemi yapamayacaklarını söylediler. Aynı şekilde müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunmayarak, maaş müşterisi olduğum için mevcut durumun değişmeyeceğini ifade etti.
Yaklaşık 300.000 TL tutarındaki ek hesap borcum herhangi bir yasal takibe veya icra işlemine konu olmadı, daha önce de herhangi bir yapılandırma başvurum bulunmuyor. Buna rağmen, borcumu makul ve uzun vadeli bir şekilde ödemek için talep ettiğim yapılandırma imkanı tarafıma sağlanmıyor ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.
VakıfBank’ın, ilgili yasa kapsamında ek hesap borcumu 48 ay vadeli olarak yapılandırmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Klasik otomatik metin yazıp cevap verdiler. Müşteriyi mağdur etmekten geri durmuyorlar. Asla tavsiye etm. Yorum. Faizine verdiğim para yüzünden herkes gibi zordayım
