to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme İndirimi Söz Verildi, Banka İndirimsiz Kapatma Talebimi Reddetti
VakıfBank Worldcard kredi kartı borcum için 2025 yılının Ekim ayında, şubeden telefonla aranarak 12 ay taksitli yapılandırma yapıldı ve Kasım ayında ilk taksiti ödemeye başladım. Bugüne kadar yaklaşık 39.500 TL civarında ödeme yaptım.
Bugün 7. taksiti ödemeye gittiğimde, kalan borcu tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Ancak bana söylenen, toplam tutarın 33.850 TL olduğu ve taksitleri normal seyrinde ödemem ile borcu bugün peşin kapatmam arasında hiçbir fark olmayacağıdır. Borcu yapılandırdığım dönemde, borcu erken kapatmak istersem indirimli şekilde ödeyebileceğim söylenmişti. Buna rağmen bugün “zaten indirimli ödüyorsunuz, başka indirim olmaz” denilerek, herhangi bir indirim uygulanmayacağı belirtildi.
Ayrıca hesap ekstresinde vade farkı, devreden faiz gibi kalemler görüyorum ve bu kalemler yüzünden fazladan ödeme yapıyormuşum gibi hissediyorum. Müşteri hizmetlerini de arayamıyorum; telefon numaramın engellendiğini, kartımın iptal edildiğini ve müşteri kaydımın silindiğini öğrendim; bu nedenle konuyla ilgili sağlıklı bilgi de alamıyorum.
Yapılandırma koşullarımın detaylı şekilde incelenmesini, bugüne kadar uygulanan faiz, vade farkı ve benzeri tüm kalemlerin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Borcun erken kapatılması durumunda uygulanabilecek faiz veya vade farkı indirimi varsa bunun tarafıma bildirilmesini, herhangi bir indirim yoksa da bunun gerekçesinin net olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Worldcard kredi kartımın erken kapatılması için indirim talep ettim, ancak banka hiçbir indirim uygulamayacağını ve mevcut tutarın 33.850 TL olduğunu söyledi. Ayrıca vade farkı ve devreden faiz gibi ek kalemler görünüyor, bu da fazladan ödeme yaptığım hissini yaratıyor. Şikayet kanalından ve telefonla iletişimden yanıt alamadım, müşteri hizmetleri numaram engellendi ve kartım iptal edildi. Şu ana kadar banka hiçbir geri dönüş yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. En kısa sürede bu banka ile ilişkimi keseceğim.
