to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Aynı Ayda İki Taksit Ödeme Mağduriyeti
Kredi kartımın kesim tarihi her zaman ayın 14'ü olduğu için, büyük bir alışveriş yapacaksam 15'inde yapıyorum ki kart dönmüş olsun diye. Evime aldığım mobilya için yine ayın 15'inde kartımdan taksitli çekim yaptırdım. Ancak gelecek dönem taksitlerine baktığımda, ağustos ayı için iki taksit ödemesinin de aynı ayda olduğunu fark ettim. Bir yanlışlık vardır diyerek müşteri hizmetlerini aradım; ancak "Ağustos ayı ekstre kesimi hafta sonuna denk geldiği için o ay ekstrem 13'ünde kesilecek ve 15'inde olan taksitimin ikisinin de aynı aya denk geldiği" belirtildi. Ben memurum, aylığım belli, ödeme gücüm belli; iki taksitlik ödeme gücüm olsa taksit sayısını azaltırım zaten, neden uzatayım? Benim aynı ay içinde iki taksit ödeme gücüm yok. Gelecek dönem ekstresi kesilmeden önlem alınmasını istediğimi belirten şikayet-talep başvurusu yaptım; ancak hâlâ ne bir düzeltme var ne de bir dönüş yapıldı. Ekstre tarihimi benden habersiz değiştirerek yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve taksitlerimin olması gerektiği gibi her aya bir taksit şeklinde dağıtılmasını talep ediyorum. Lütfen ekstre kesilmeden ilgilenin artık.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben diyorum ki hesap kesim tarihimi siz değiştirmişsiniz ve iki taksit aynı aya denk gelmiş, bana cevap vermişler yılda iki kere hesap kesim tarihini değiştirebilirsiniz diye. Sayın yetkili şikayetim henüz çözülmedi, bankanız tarafından hesap kesim tarihim değiştirildiği için aynı aya iki taksit ödemem geliyor bunun düzeltilmesini istiyorum
Aynı durum şu an benim başımada geldi yine VakıfBank sorununuz çözüldü mü acaba