to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Limit Artışı İçin Zorunlu Kredi Kartı Başvurusu Findeks Puanına Zarar Verdi
16.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ek hesap limitimi artırmak için başvuru yaptım. Ancak işlem sırasında sistem, devam edebilmem için kredi kartı başvurusunu zorunlu tuttu, kredi kartı başvurusunu kabul etmezsem ek hesap limit artırımı işlemine izin vermedi. Bu nedenle mecburen kredi kartı başvurusunu onaylamak zorunda kaldım.
Ek hesap limitim artırıldı ancak kredi kartı başvurum banka tarafından olumsuz sonuçlandırıldı ve bu olumsuz başvuru hemen Findeks’e bildirildi. Sonuç olarak, sadece ek hesabımı artırmak isterken zorunlu tutulan kredi kartı başvurusu nedeniyle Findeks puanım olumsuz etkilendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuya karşı ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım sergilendi, herhangi bir düzeltme ya da yapıcı açıklama yapılmadı. Zorunlu hale getirilen bu başvuru süreciyle müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
VakıfBank’ın, mobil uygulamada ek hesap limit artırımı için kredi kartı başvurusunu zorunlu tutan bu uygulamasını gözden geçirerek sonlandırmasını ve özellikle de Findeks’e yansıyan olumsuz kredi kartı başvurusu kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
