Acil Değişim Talep Ediyorum Güvenlik Risk Oluşturan Defolu Çamaşır Makinesi

Hayatımda yaptığım en büyük hatalardan biri Regal 121203 çamaşır makinesini almak oldu. Makineyi ilk aldığımda üst kapağı kırık çıktı, uzun uğraşlar sonunda kapağı zorla değiştirdiler. Ardından bu kez deterjan gözünden su akmaya başladı, servis geldi ve yaptıklarını söylediler. Bir süre sonra aynı yerden tekrar su akmaya başladı. Daha sonra makinenin içinden dumanlar çıkmaya başladı, bu sırada ürünün garantisi devam ediyordu. Değişim talep ettiğimde ise aynı makineyi tekrar getirip verdiler.

18.08.2026 tarihinde makine yine su akıtmaya ve elektrik kaçırmaya başladı. 6 yaşındaki oğlum “ayaklarım kaşınıyor” diye bağırınca bir yer mi kestirdi diye kontrol ettim, o anda makinenin elektrik kaçırdığını fark ettim. Hemen makineyi kullanmayı bıraktım ve servisi aradım, burada anlattığım her şeyi onlara da anlattım ve bu makineyi kesinlikle istemediğimi, çocuğuma bir şey olabileceğini söyledim. Makine şu anda serviste duruyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen beni arayıp “makineniz yapıldı, gelip alın, kesinlikle değiştiremeyiz” diyorlar. “Ya orada çocuğunuza bir şey olsaydı” dediğimde ise sadece “Allah korusun” gibi laflarla geçiştiriyorlar, son derece ilgisiz bir yaklaşım sergiliyorlar. Hem defalarca arıza yapan hem de çocuğumun can güvenliğini tehdit eden bu çamaşır makinesinin serviste tamir edilip geri verilmesini kabul etmiyorum. Makine serviste beklediği için şu an evde hiçbir şekilde çamaşır yıkayamıyorum ve günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Regal’den, garanti kapsamındaki bu sorunlu makinenin tamir edilerek geri gönderilmesi yerine, ürünün tamamen yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç ve şu an çamaşırlarımı bile yıkayamayacak durumda olmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.