Ek Hesap Borcunun Yapılandırılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

VakıfBank Etlik Şubesi'nde bulunan ek hesabımda yaklaşık 5-6 aydır devam eden ve şu anda 850.000 TL tutarına ulaşan bir borcum bulunuyor. Borcumu ödemekte ciddi güçlük çekiyorum. 29.07.2025 tarihinde hem şube yetkililerine şahsen, hem de müşteri hizmetlerine başvurarak ek hesabımın yapılandırılmasını talep ettim. Ancak, maaş müşterisi olduğum için sistemin yapılandırmaya izin vermediği ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı tarafıma sadece sözlü olarak iletildi. Yazılı bir başvuru veya ret cevabı verilmedi, herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da oluşturulmadı.

Şu ana kadar herhangi bir yasal takip veya icra süreci başlatılmadı. Görüşmelerimde, borcumu geciktirirsem 12 ay vadeli yapılandırma yapılabileceği söylendi. Ancak maaşım bu hesaba yattığı için, hesabıma geçen tüm para otomatik olarak faize gidiyor ve geçinebileceğim bir miktar dahi hesabımda kalmıyor. Borcum gecikmeye düşmeden yapılandırma yapılmıyor ve bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ek hesabımın (TR78**************************87) 48 ay vade ile ve yapılandırma faizi üzerinden uygun bir ödeme planı çıkarılarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu şekilde tüm borcumu ödeyebileceğim ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Konuya acil çözüm üretilmesini bekliyorum.