to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabım Bildirimsiz Takibe Aktarıldı, Limitim Sıfırlandı
VakıfBank’ta bulunan ek hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün itibarıyla takibe aktarılmış ve limitim sıfıra düşürülmüştür. 25.000 TL tutarındaki borcumla ilgili olarak ne SMS, ne e-posta ne de başka bir kanal üzerinden herhangi bir bildirim almadım. Daha önce bu tür bir sorun da yaşamadım ve süreçle ilgili olarak tarafıma hiçbir ödeme planı veya borç tutarı bilgisi iletilmedi.
Bugün mobil uygulamaya giriş yaptığımda hesabımın takibe aktarıldığını tesadüfen öğrendim. Gaziantep Binevler şubesine bağlı ek hesabımı düzenli kullanmama rağmen, takibe devredilmeden önce borcumla ilgili bilgilendirilmek ve yönlendirilmek isterdim.
Hesabımın avukata verilmeden önce borcumu ödemek ve gerekli işlemleri başlatmak istiyorum. Ek hesabıma ait IBAN bilgisi TR64**************************69’dur. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak, borcumun güncel tutarı ve ödeme planı hakkında bilgi verilmesini ve ödemeyi doğrudan bankaya yapabilmem için gerekli yönlendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
