to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Findeks'te Gecikme Uyarısı Ve Kredi Notu Düşüşü
VakıfBank kredi kartı kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak asgari ödeme tutarını yasal süresi içinde ödüyorum. Buna rağmen Findeks raporumda “gecikmiş ödeme” uyarısı çıkıyor. Bu durumu anlamak ve çözüm bulmak için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım yanıt ise şaşırtıcı:
“Üst üste asgari ödeme yapılması durumunda sistem bu durumu gecikme olarak algılayabilir. Kart borcunun tamamını ödemeniz halinde uyarı kalkacaktır.”
Ancak VakıfBank mobil uygulamasında borcuma dair herhangi bir gecikme uyarısı bulunmamakta, kalan asgari ödeme tutarı ise sıfır olarak görünmektedir. Bu da ödememi eksiksiz ve zamanında yaptığımın en net göstergesidir. Buna rağmen Findeks’te gecikme uyarısı çıkması hem haksız hem de kredi notumu olumsuz etkileyen bir durumdur.
Bu ay kredi kullanmayı planlıyordum ancak VakıfBank’ın bu uygulaması nedeniyle Findeks notum olumsuz etkilendi ve bankalarla kredi sürecim başarısız oldu. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağdur olmama neden oldu.
VakıfBank’tan bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
