Düşen Faiz Oranlarından Yararlanamama Ve Gerekçesiz Kredi Yeniden Yapılandırma Reddi

VakıfBank Levent Büyükdere Şubesi’nden kullandığım konut kredimle ilgili, düşen faiz oranlarına rağmen yapılandırma talebim hiçbir somut gerekçe gösterilmeden reddedildi. Piyasa konut kredisi faizleri belirgin şekilde gerilemiş olmasına rağmen taksitlerimi hâlâ eski, yüksek faiz oranları üzerinden ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Bu nedenle şubedeki görevliyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, mevcut konut kredimin güncel ve daha düşük faiz oranları üzerinden yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca “banka izin vermiyor, sistem izin vermiyor” şeklinde çok genel bir açıklama yapıldı; herhangi bir yazılı bilgilendirme veya detaylı gerekçe sunulmadı. Telefonla da sesli olarak dönüş yapılmadı, sadece WhatsApp mesajıyla geçiştirilmiş hissettim.

Düşen faiz oranlarından faydalanamıyor olmam ve talebimin neden reddedildiğini net ve şeffaf biçimde öğrenemem, benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Mevcut konut kredimin güncel, daha düşük faiz oranları üzerinden yeniden yapılandırılmasını, taksit tutarlarımın buna göre yeniden düzenlenmesini ve yapılandırma talebimin hangi somut gerekçelerle, hangi iç prosedüre dayanılarak reddedildiğine dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.