Topçam Turizm Amasya-İstanbul Seferinde 3 Saat Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

25.10.2026 saat 11.15 Topçam Turizm Amasya–İstanbul (Harem) seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç yaklaşık saat 12.00 gibi Amasya’ya geldi ve uzun süre bagaj yerleştirme işlemleri nedeniyle bekledik. Yoldaki trafikle birlikte sefer yaklaşık 3 saat gecikmeli olarak İstanbul’a ulaşabildi.

Harem yolcuları Sultanbeyli’de “servis var” denilerek araçtan indirildi, ancak servis aracının yaklaşık 1 saat sonra geleceği söylendi. Bu süre içinde ne şoförlerden ne de firma görevlilerinden sağlıklı bir bilgi alamadım. Verilen 444 00 60 numarasını aradığımda farklı bir numara verildi, o numarayı aradığımda ise hiç kimse telefona cevap vermedi. Yaşanan gecikme bir yana, asıl olarak hiçbir muhatap bulamamak ve bilgi alamamak beni son derece pişman etti.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Topçam Turizm’i bir daha kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de bu olumsuz deneyimimi açıkça anlatacağım. Firmanın hem sefer planlaması hem de servis ve müşteri hizmetleri konusunda yolcuları mağdur etmeyecek şekilde gerekli düzenlemeleri yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli iç değerlendirmeleri yapmasını bekliyorum.