Denizli Sanayi Şubesi Tarafından İzinsiz Kredi Kartı Borç Yapılandırması

VakıfBank’a ait Troy Click kredi kartımın (sonu 2770) Denizli Sanayi Şubesi tarafından 16 Şubat tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yapılandırıldığını fark ettim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, iznim alınmadan borcumun bu şekilde yapılandırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Denizli Sanayi Şubesi’ne gittiğimde ise bunun “yasal hakları” olduğunu ifade ettiler. Ben de kendilerine böyle bir maddeyi hiçbir sözleşmede görmediğimi söyledim. İnternet sitenizde yer alan sözleşme örneğine baktığımda da bu şekilde, müşterinin onayı olmadan yapılandırma yapılabileceğine dair herhangi bir hükme rastlamadım. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek işlem geri alınmadı.

İznim dışında ve haberim olmadan yapılan bu yapılandırmanın iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle tahakkuk ettirilen tüm faiz ve ek maliyetlerin de tamamen geri alınmasını ve kredi kartı borcumun, benim onayladığım şekilde, eski haline çevrilmesini talep ediyorum. Tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılarak, bu işlemin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.