Yandex Go Sürücüsünün Ücret Kesintileri Ve Yanlış Hesaplamalar Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp

Ankara’da Yandex Go sürücüsü olarak çalışıyorum ve son 3–5 gündür uygulamanın ücret politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Komisyon kesintilerinin haddinden fazla olduğunu, kazancın düşürüldüğünü ve ücret hesaplamalarının da sağlıklı yapılmadığını düşünüyorum. Günün her saatinde aynı sorunlarla karşılaşıyorum, belli bir zaman dilimine ya da bölgeye bağlı değil.

Ankara’da taksimetre birim fiyatları net şekilde belliyken, uygulamadaki ücretlendirme bu tarifeyle örtüşmüyor. Şu anda açılış ücreti 65 TL ve kilometre başına ücret 40 TL’dir. Ekran görüntülerinde görülen örnek yolculukta mesafe 46 km’dir. Basit bir hesapla 46 X 40 = 1.840 TL ve buna 65 TL açılış ücreti eklendiğinde toplam ücretin 1.905 TL olması gerekirken, uygulama bu yolculuğu 1.251 TL olarak ücretlendirmiştir. Bu durum benim açımdan çok ciddi bir kazanç kaybına neden olmaktadır.

Ayrıca bu yolculukta taksimetre fiilen 1.930 TL yazmasına rağmen, uygulama ücreti 1.472 TL olarak göstermiştir. Aradaki 460 TL tutarındaki fark müşteriye indirim olarak yansıtılmış, bu indirim de doğrudan benim kazancımdan kesilmiştir. Bu örnekte indirim oranı yaklaşık %22’ye denk gelmekte olup, genel olarak yapılan indirimlerin de %20–25 bandında seyrettiğini görüyorum. Yani hem taksimetreye göre ücret düşürülüyor hem de yapılan kampanya ve indirimlerin yükü sürücünün üzerine bırakılıyor.

Uygulamada görünen toplam kazanç ile bana fiilen yansıyan tutar arasında anlam veremediğim farklar oluşuyor ve bu durum kısa sürede ciddi bir maddi kayba dönüşmeye başladı. Ekte bir gün içinde yaptığım yolculuklar sonrası görünen kazanç özeti ve ilgili yolculuğun detay makbuzu yer almaktadır.

Bu sorunla ilgili uygulama içi destek ve canlı yardım üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat karşıma sadece yapay zeka tabanlı otomatik cevaplar çıkıyor, somut bir çözüm sunulmuyor, kimse durumu inceleyip net bir açıklama yapmıyor.

Yandex Go yönetiminden, son günlerdeki tüm yolculuklarım için kazanç, komisyon kesintisi ve uygulama tarafından uygulanan indirimlerin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle taksimetreye ve resmi tarife ücretlerine göre eksik hesaplanan ve indirim adı altında tarafıma yansıtılan tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ücret hesaplama, indirim ve komisyon sisteminin şeffaf, anlaşılır, sürücünün onayı ve bilgisi dahilinde işleyecek şekilde düzenlenmesini ve sürücülere bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.