Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimiyle Yaşanan Mağduriyet

Pinkhome adlı firmadan aralık ayında bahçe mobilyası satın aldık ve temmuz sonunda teslim edilmesini özellikle talep ettik. Ürünlerin teslimatı için yaklaşık iki ay boyunca her hafta “önümüzdeki hafta teslim olacak” denilerek oyalanmamıza rağmen, ancak 25 Eylül’de teslimat yapıldı. Teslimatı da ancak şikayet edeceğimizi söyleyip ısrarcı davranınca gerçekleştirdiler.

Teslimat günü gelen bahçe mobilyalarının içinde sehpa hiç yoktu, yani eksik ürün vardı. Ayrıca sipariş ettiğimiz yemek masası yerine tamamen farklı bir masa göndermişler. Eksik ve yanlış ürün tespiti sonrasında firmayla iletişime geçtiğimizde ürünleri değiştireceklerini söylediler ancak daha sonra telefonlarımıza cevap vermemeye başladılar.

Hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi şekilde mağdur edildik. Eksik gelen sehpanın acilen gönderilmesini, yanlış gönderilen yemek masasının ise siparişte anlaştığımız doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayette ad ve soyad bilgilerimin yer almasını kabul ediyorum.