Garanti Shop&Fly Kartlarıyla KYK Borcu Ödeme Sorunu

Garanti Bankası’na ait Shop&Fly kredi kartlarımı (hem fiziksel hem sanal kartı) kullanarak kyk.ziraatbank.com.tr adresi üzerinden kızıma ait KYK yurt borcu ödemesi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır işlem bir türlü tamamlanmıyor. Kart bilgilerimi girip BonusFlaş uygulaması üzerinden de işlemi onaylamama rağmen ekranda “Ödemeniz sırasında bir hata oluşmuş ve ödemeniz iptal edilmiştir. Hata detayı: İşleminiz onaylanmadı! ” uyarısı çıkıyor ve ödeme gerçekleşmiyor.

Aynı Garanti Shop&Fly kredi kartlarımla, aynı site üzerinden geçen sene ödeme yapabiliyordum. Ayrıca belirttiğim kartlarımı farklı sitelerde ve farklı ödemelerde sorunsuz kullanabiliyorum. Aynı KYK borcunu başka bir bankanın kredi kartıyla denediğimde ise işlem hemen onaylanıyor. Bu durum, Garanti Shop&Fly kartlarım ile KYK borcu ödeme sistemi arasında bir uyumsuzluk veya Garanti tarafında bu tür kamu ödemelerine yönelik bir kısıtlama olabileceğini düşündürüyor ve borcumu düzenli ödememi engelliyor.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler, herhangi bir kısıtlama veya blokaj bilgisi paylaşmadılar. Kartımda limit yetersizliği, dönem borcu veya internet alışverişine kapalı olma gibi bir durum da bulunmuyor. Ancak sorun sadece KYK borcu ödemelerinde ve uzun süredir aynı şekilde devam ediyor.

Garanti Shop&Fly kredi kartlarım ile GSB/KYK borcu ödemesi yapmamı engelleyen bu problemin kaynağının araştırılmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılarak söz konusu uyumsuzluğun giderilmesini ve kartlarımın KYK yurt borcu ödemelerinde de sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.