Ekstre Tarihim Yetkisiz Değişti, 80 Bin TL Borçumu Yapılandırma Talebim Reddedildi

VakıfBank World kredi kartımın ekstre kesim tarihi, daha önce her ayın 25’inde iken, son iki aydır haberim ve onayım olmadan 27’sine çekilmiş. Bu tarihin değiştirilmesi düzenimi bozdu ve borcumu ödemekte ciddi güçlük yaşamaya başladım. Son durumda yaklaşık 80.000 TL kart borcum oluştu ve bu sebeple iki gün önce kartımı iptal etmek zorunda kaldım.

Borçlarımı ödeyebilmek için son bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak, borcumun tamamı için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri telefonumu yüzüme kapattı, diğeri ise son derece kaba bir üslupla konuştu ve yardımcı olmamak için adeta özel çaba gösterdi. Yapılandırma talebimi hiçbir şekilde almak istemediler ve çözüm sunmadılar.

Hem ekstre tarihimin onayım olmadan değiştirilmesi hem de müşteri temsilcilerinin bu kaba ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle VakıfBank ile çalışmak istemediğimi belirtmek isterim. Çağrı merkezinde yaptığım görüşmelerin dinlenmesini, tarafıma bu konuda açıklama yapılmasını ve yaklaşık 80.000 TL tutarındaki kart borcumun makul koşullarda yeniden yapılandırılarak ödeyebileceğim bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.