Cihaz Sınırı Uyarısı Mobil Bankacılık Erişimini Engelliyor

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak “cihaz sınırı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bana en yakın VakıfBank şubesi oldukça uzak olduğu için şubeye gitmem mümkün olmuyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Buna rağmen telefon bankacılığı üzerinden ya da uzaktan herhangi bir işlemle cihaz sinirim sıfırlanmadı ve eski cihazlarım kaldırılmadı.

Sinan A**** olarak talebim, hesabıma tanımlı eski cihazların VakıfBank tarafından uzaktan kaldırılması ve mobil bankacılık uygulamasını mevcut cihazımda şubeye gitmek zorunda kalmadan tekrar kullanabilmem için cihaz sınırımın sıfırlanmasıdır.