to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Şubeye Yönlendirme Mağduriyeti
VakıfBank bireysel mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli olarak “en yakın şubeye uğrayın” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi. Sürekli şubeye yönlendirilmek yerine uzaktan, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
VakıfBank’ın mobil uygulamaya giriş problemimi inceleyip, hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik inceleme ve düzeltmeyi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil uygulamasına yaklaşık iki aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “En yakın şubeye uğrayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde internet/mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor fakat sırf uygulamaya giriş yapamıyorum diye her işlem için şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Mobil bankacılığı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak hesabımın/uygulama erişimimin açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
